Szolgáltatás
Árukisöprés a Bricostore-ban, motozással
2012. november 26.,
Szabó Zoltán Attila
Tud-e szépen búcsúzni egy áruház-lánc Magyarországon? – ez volt a kérdés, amelyre november utolsó vasárnapján választ vártunk. A válasz: nem. Pontosítsunk: Törökbálinton sajátosan balkáni körülmények fogadták azokat, akik a szenzációs „árukisöprési” akcióra beneveztek. Nem az alkalmazottak hozták a balkáni formát (ők annak ellenére, hogy szomorú karácsonyra készülnek, korrekt munkát végeztek), hanem az ilyen helyzetekben mindig feltűnően lelkes biztonságiak.
Ezren veszíthetik el állásukat…
Egy példa: a kijáratnál átvizsgálták a csomagokat, feltételezve, hogy aki eljön az utolsó napon nagybevásárolni, el is emelhet ezt-azt. A hazai kultúra nem épp szívderítő állapota olyankor is lemérhető, amikor nehéz pillanatokban hivatalos szöveget faragtatnak arra kijelölt alkalmazottjukkal a kereskedelmi vállalkozások.
Íme a felirat, amely a gyanútlan a vásárlókat fogadta:
„Kedves Vásárlóink! Áruházunk befogadóképessége miatt, valamint a hatékony kiszolgálás érdekében vásárlóink fogadása szakaszosan történik! Megértésüket és türelmüket köszönjük! Bricostore.”
A szakaszosság ez esetben azt jelentette, hogy a késő őszi hidegben libasorba kényszerítették a vásárlókat, akik türelmesen vártak a bebocsátásra. A „nép” átlag tíz percenként lódulhatott neki, ilyenkor is átlagosan 20-30 delikvens. Befelé egy tarfejű keménylegény és egy alighanem a szumóbajnokságra készülő, minduntalan telefonáló, az „uniformisát” igen büszkén viselő biztonsági terelte az érkezőket, akik a belépés után nem sokkal ráeszméltek: az áruházban nincs is elviselhetetlen tömeg, így nem biztos, hogy jogos oly soká’ várakoztatni a gyanútlan fogyasztót.
Megdöbbentő volt szembesülni azzal is, hogy kieresztéskor öt-hat őr keresztezte a pénztáraktól távozók útját, s minden egyes vásárlótól blokkot kértek, majd soronként(!) ellenőrizték a zacskókba pakolt, vagy éppen a hónalj alá szorított, nehezen becserkészett tételeket. Az ok: a biztonsági-csipogós kapu már nem üzemelt! Amúgy a résen lévő őrszemek tényleg nem tettek kivételt, nekik mindenki gyanús volt; ezt akivel csak tehették, tudatták is. Ha pedig valaki visszaszólt és kikérte a bánásmódot, cinikus félmondatokkal bocsátották útjára.
Nos, ilyen ma egy szomorú vasárnap a hazai kereskedelemben.
A Magyar Nemzeti Bank összefoglaló tájékoztató füzetet jelentetett meg az elszámolási-forintosítási törvénnyel kapcsolatban. Ezen kívül egy 7 részes kisfilm sorozatot készített annak érdekében, hogy az elszámoló leveleket minél könnyebben értelmezhessék a fogyasztók. Cikkünkben folyamatosan frissítve olvashatók az elszámolási-forintosítási törvény végrehajtásával kapcsolatos tudnivalók.
