| Kárrendezés – gondot okoz az ügyintézés | ||
|---|---|---|
|
... megkérdezettek majdnem fele szívesen fizetne egy telefonos szolgáltatásért, ha az kárrendezésben se... ... kétharmada még mindig a személyes kárbejelentési ügyintézést részesíti előnyben.
Azonban a megkér... /inet/kosar/hu/cikkek/2011/feb12/biztosit.html | ||
| Bankokat bírságolt a PSZÁF | ||
|
... a panaszügyintézés helyének nyitvatartási, vagy – telefonos panasz esetén – hívásfogadási idejét, va... ... replők egy része nem jelölte meg pontosan a panaszügyintézés helyének nyitvatartási, vagy – telefono... /inet/kosar/hu/cikkek/2011/februar/pszaf.html | ||
| Hangfelismerés az ügyfélszolgálatokon | ||
|
... dszereket is bevezetne, mely feleslegessé teszi a telefonos ügyfélszolgálat nyomógombos kezelését.
... /inet/kosar/hu/cikkek/2011/june12/hangfelismeres.html | ||
| Érthetőbbek a közmű számlák | ||
|
... kelése kiterjedt a szolgáltatásminőség, a műszaki ügyintézés, a tájékoztatás, a fogyasztás mérése és... ... atát lehet kiemelni.
Ugyancsak gondot okozott a telefonos ügyintézés körülményessége, esetenként a... ... lgáltatói tevékenységek közül továbbra is a panaszügyintézés – reklamációkezelés kapott alacsony elé... /inet/kosar/hu/cikkek/2011/may12/energia.html | ||
| Növekedett a fogyasztói panaszok száma | ||
|
... előzetesen meghatározott szempontok alapján.
A telefonos ügyfélszolgálatok működtetéséről a felüg... ... telefonszámot biztosít az előfizetők számára, az ügyintézés céljából.
A felügyelőségek 199 szem... /inet/kosar/hu/cikkek/2011/dec12/nfh.html | ||
| Ajánlás a fogyatékkal élők jobb kiszolgálásáért | ||
|
... elenlétet nem igénylő (például internetbanki vagy telefonos) ügyintézési lehetőségekre és arra, hogy... ... em igénylő (például internetbanki vagy telefonos) ügyintézési lehetőségekre és arra, hogy mely fiókj... /inet/kosar/hu/cikkek/2011/nov12/pszaf_ajanlas.html | ||
| Ügyfélszolgálatok – vége a hosszú várakozásnak? | ||
|
... a fogyasztóvédelmi törvényben mondanák ki, hogy a telefonos ügyfélszolgálatoknak biztosítani kell az... ... z ésszerű várakozási időn belüli hívásfogadást és ügyintézést. A javaslat értelmében az élőhangos se... /inet/kosar/hu/cikkek/2011/oktober13/fogyasztovedelmi_torveny_modositas.html | ||
| Az alacsony THM a fontos? | ||
|
... énzes/csekkes befizetés lehetőségétől, valamint a telefonos ügyintézésről is a lakosság közel kéthar... ... kes befizetés lehetőségétől, valamint a telefonos ügyintézésről is a lakosság közel kétharmada válna... ... n állást és az utazást, még olcsóbb is az online ügyintézés. Már olyan szolgáltató is van a piacon,... /inet/kosar/hu/cikkek/2011/oktober13/hitelvelv-teli_tippek.html | ||
| Jelentős változások a fogyasztóvédelemben | ||
|
... ó köt vállalkozással. Ilyen szabály például, hogy telefonos ügyfélszolgálat esetén az ügyfélszolgála... ... kozás a szerződéskötést követő kapcsolattartáshoz telefonos ügyintézést biztosít, a fogyasztót a hív... ... erződéskötést követő kapcsolattartáshoz telefonos ügyintézést biztosít, a fogyasztót a hívásért emel... /inet/kosar/hu/cikkek/2014/junius_14/fogyasztovedelmi_iranyelv.html | ||
| Öt perc után kapcsolják az ügyintézőt | ||
|
Január közepe óta érvényes a fogyasztóvédelmi törvény azon módosítása, amely szerint telefonos eléréssel működtetett ügyfélszolgálat, illetve az ügyintézés időpontjának előzetes lefoglalására biztosított telefonos elérés esetében biztosítani kell „az ésszerű várakozási időn belüli hívásfogadást és ügyintézést”. A törvény szerint a szolgáltatónak ésszerű keretek között mindent meg kell tennie, hogy az ügyfél öt percen belül ügyfélszolgálatossal beszélhessen. /inet/kosar/hu/cikkek/2014/aprilis_14/telefonos_ugyintezes.html | ||
|
A Magyar Nemzeti Bank összefoglaló tájékoztató füzetet jelentetett meg az elszámolási-forintosítási törvénnyel kapcsolatban. Ezen kívül egy 7 részes kisfilm sorozatot készített annak érdekében, hogy az elszámoló leveleket minél könnyebben értelmezhessék a fogyasztók. Cikkünkben folyamatosan frissítve olvashatók az elszámolási-forintosítási törvény végrehajtásával kapcsolatos tudnivalók.
