Budapesten jelenleg közel 40 000 lejárt hitelességű lakás-mellékvízmérő működik, melyek már nem felelnek meg az 1991. évi XLV. (Mérésügyi) törvényben előírtaknak. Az idő előrehaladtával és a rendszeres használattal a mérők a kopás és a szennyeződés miatt egyre kevésbé megbízható értéket mutatnak, így könnyen előfordulhat, hogy a lejárt hitelességű vízórák pontatlanul mérnek. Ennek következtében a lakók összesített fogyasztása és a főmérőn mért értékek között jelentős különbség is kialakulhat, amelyet a társasház elszámolási szabályai szerint kell a lakóknak megfizetniük. Ez a többletköltség egy évre vetítve már tekintélyes összeget is kitehet, elszámolási vitát okozva ezzel a társasház lakói között.
 
A konfliktusok jelentősen mérsékelhetőek, ha a lakás-mellékvízmérővel rendelkező lakók a jogszabályoknak megfelelően 6 évente lecseréltetik vagy újrahitelesíttetik vízórájukat. Annak érdekében, hogy a fogyasztók ne feledkezzenek meg erről, a Fővárosi Vízművek rendszeresen tájékoztatja a lejárt mellékvízmérővel rendelkező fogyasztóit plakátokon, szórólapokon, levelekben, hirdetésekben és mostantól SMS-üzenetekben is. Amennyiben az ügyfél igényli, a Fővárosi Vízművek szerződött partnerei a hitelesítést és a műszaki átvételt is elvégzik, de a mérőcserével természetesen más, erre szakosodott szerelőt is megbízhatnak.
 
A lakóközösségek vízóráinak hitelességét a közös képviselőknek is érdemes folyamatosan nyomon követniük. A társasház lejárt vagy hamarosan lejáró hitelességű vízóráinak listáját a Fővárosi Vízművek évente legalább egyszer eljuttatja részükre levélben, de egy rövid regisztrációt követően a nap 24 órájában ők is bármikor díjmentesen lekérhetik azt a szolgáltató online ügyfélszolgálatán (ugyfelszolgalat.vizmuvek.hu). Noha a Fővárosi Vízművek - lehetőségei szerint - mindent megtesz annak érdekében, hogy a fogyasztók ne feledkezzenek meg a lakás-mellékvízmérők hatévenkénti cseréjéről, a közös képviselők is sokat tehetnek azzal, ha felhívják a tulajdonosok figyelmét a vízórával kapcsolatos kötelezettségeikre.
 
Amennyiben a lakástulajdonosok mégsem tesznek eleget törvényi kötelezettségüknek, a szolgáltató a határidő lejárta után a mellékvízmérős szolgáltatási szerződést felbonthatja. Ebben az esetben a vízdíj-fizetés ezt követően nem a ténylegesen elfogyasztott, mellékvízmérővel mért vízmennyiség alapján, hanem a társasház SZMSZ-ében meghatározott módon érvényesített átalányként történik.
 
A társaság ügyfélszolgálatán, a Vízvonal 06-40 247 247 telefonszámán és a www.vizmuvek.hu honlapon is valamennyi szükséges információ megtalálható a lejárt hitelességű mérőkkel és azok cseréjével kapcsolatban.