Lezárult az Elmű és a Díjnet elektronikus számlás ügyfelekért folyó harca. A Díjnet szerdai tájékoztatásából kiderül, hogy az ELMŰ váratlanul megszüntette az elektronikus számlák e-mailben történő küldésének funkcióját. A Díjnet tudomásul vette a cég döntését. Az ügyfeleiket hamarosan írásban tájékoztatják a további tudni- és tennivalókról.
Az ELMŰ elektronikus levélben figyelmezteti ügyfeleit, hogy akik január 15-e után is a Díjnetnek adott megbízási szerződéssel, a Díjneten keresztül fizetnék be a számlájukat, azok elveszítik az áramszolgáltatással kapcsolatos bejelentések, felszólítási és kikapcsolási értesítések, hírlevelek és egyéb igazolások, illetve üzenetek közvetlen fogadásának lehetőségét.
A GfK Hungária 2010-ben indította útjára a Best of Call Centers versenyt, melynek keretében a pénzügyi, biztosítói szféra ügyfélközpontjaiba befutó telefonos és online megkeresések eredményeit dolgozták fel a kutatóintézet szakemberei. Az idei díjazottak: az Aegon és az Allianz.
A hűtőszekrények és fagyasztók fő szezonjának számító hónapok – július, augusztus – még épp csak megkezdődtek, ám az előjelek már most biztatók. A kereskedők is erre az időszakra hegyezik ki akcióikat, illetve csereakciókkal próbálják ösztönözni a vásárlókat.
Értékesítőként, szerelőként és pénzügyi tanácsadóként a legkönnyebb elhelyezkedni Magyarországon, de keresettek a szakácsok is – derült ki egy friss statisztikából, amelyet az egyik népszerű apróhirdetési portál tett közzé.
A brit Marketing Magazine felmérése szerint a fogyasztók többségének mindössze három másodpercig tart a türelme, ha egy weboldal betöltéséről van szó, 80 százalékuk pedig soha nem tér vissza arra az oldalra, ami nem jelent meg elég gyorsan a böngészőjében. A megkérdezett fogyasztók 40 százaléka pedig azért állt el a vásárlástól, mert rejtett költségeket talált.
Csaknem három éve indította el ügyfélszolgálati tevékenységét a Magyar Biztosítók Szövetsége (MABISZ), ezalatt az ügyfelek több mint 58 ezer esetben keresték fel problémáikkal a szövetséget. A legtöbb megkeresés a kötelező gépjármű-felelősségbiztosítással (kgfb) kapcsolatos.
A Magyar Nemzeti Bank összefoglaló tájékoztató füzetet jelentetett meg az elszámolási-forintosítási törvénnyel kapcsolatban. Ezen kívül egy 7 részes kisfilm sorozatot készített annak érdekében, hogy az elszámoló leveleket minél könnyebben értelmezhessék a fogyasztók. Cikkünkben folyamatosan frissítve olvashatók az elszámolási-forintosítási törvény végrehajtásával kapcsolatos tudnivalók.
