A késő gépen utazó vagy reptéren rekedt légi utasok nagyobb eséllyel jutnak kárpótláshoz, a légi fuvarozóknak pedig egyértelmű szabályok alapján kell eljárnia az utasok panaszaival kapcsolatban az Európai Parlament szerdán elfogadott jogszabálytervezete alapján.
Sok trükköt bevetnek az értékesítők azért, hogy a fogyasztók üdülési jogot (timeshare) vásároljanak akár több százezer forint értékben. Nem árt óvatosnak lennünk, az is előfordulhat, hogy kezdetben csak egy üdülést kínálnak fel számukra ingyenesen - amelynek természetesen "feltétele egy előadáson való részvétel".
Jó hír a fogyasztóknak, hogy 2013 decemberétől új fogyasztói jogokkal rendelkeznek Európa-szerte. Az új uniós jogszabálynak köszönhetően erősödnek a vásárlók jogai a 28 uniós tagállamban, különösen az online vásárlások tekintetében. Az új szabályok többek között 14 napos elállási jogot biztosítanak a fogyasztók számára Európa egész területén, ami azt jelenti, hogy a vásárlóknak lehetőségük lesz ezen időszakon belül indokolás nélkül visszaküldeni a vásárolt árut.
A fogyasztóvédelmi törvény 2014. február 1-jétől meghatározott vállalkozások részére előírja, hogy fogyasztóvédelmi referenst foglalkoztassanak. A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság összegyűjtötte a legfontosabb tudnivalókat, melyek iránymutatást nyújtanak a referensre vonatkozó előírások, szabályok betartásához.
A GVH számos korábbi versenyfelügyeleti eljárás során állapította meg, hogy tévesen keltették azt a hatást a fogyasztói csoportok működtetőinek, szervezőinek hirdetései, hogy hitelt/kölcsönt kínálnak. A minél hatékonyabb fellépés érdekében pedig a GVH támogatta a rendőrség fellépését és a fogyasztói csoportok működtetői, szervezői tevékenységének szabályozását is.
Az ugrásszerűen megnőtt vásárlói panaszok miatt a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság (NFH) szükségesnek tartotta az árubemutatóval egybekötött termékértékesítési tevékenység ellenőrzését. Az országos ellenőrzéssorozat alatt 173 árubemutatón végeztek hatósági ellenőrzést, amelyből 118 esetben tártak fel valamilyen jogsértést, így a kifogásolási arány 68%-os volt. Szinte minden ilyen rendezvényről kiderül, hogy az csupán eszköz arra, hogy meggyőzzék a fogyasztókat a több százezer forintért kínált termékek megvásárlásáról.
A Gazdasági Versenyhivatal (GVH) tizenötmilliós bírságot szabott ki a Royalsekt Pincészetre, mivel orosz termékként árusította és reklámozta a "Szovjetszkoje Igrisztoje" pezsgőt, amely Magyarországon, magyar alapanyagból készült
A múlt évben 1031 ellenőrzést hajtott végre a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság (NFH) elektronikus kereskedelemmel kapcsolatban, ez 62 százalékos növekedést jelent az egy évvel korábbihoz képest. Bár az ellenőrzések száma jelentős mértékben bővült, csökkent az olyan ügyek aránya, amelyekben elmarasztalás történt.
A Gazdasági Versenyhivatal (GVH) döntése értelmében a Shell Hungary Zrt. megtévesztette a fogyasztókat, amikor a Shell FuelSave Euro 95 és Diesel üzemanyagokat népszerűsítő kampányában azt ígérte, hogy a termékek használatával fogyasztáscsökkentés érhető el. Jogsértő magatartásáért a Shellt 25.000.000 Ft bírság megfizetésére kötelezte a versenyhatóság.
Néhány napja a közszolgáltatók telefonos ügyfélszolgálatán öt percen belül jelentkeznie kell az ügyintézőnek. Azon szolgáltatók, akik ezentúl is gátlástalanul szórakoznak a hozzájuk nyílván nem jókedvükben, hanem valami fontos ügyben forduló fogyasztókkal, több milliós bírsággal számolhatnak. Ezen felül a kormány megtiltotta a közszolgáltatóknak, hogy a sárga csekkel történő befizetéseket, illetve a számla nyomtatott példányának egyszeri kiadását külön díjhoz kössék.
A Magyar Nemzeti Bank összefoglaló tájékoztató füzetet jelentetett meg az elszámolási-forintosítási törvénnyel kapcsolatban. Ezen kívül egy 7 részes kisfilm sorozatot készített annak érdekében, hogy az elszámoló leveleket minél könnyebben értelmezhessék a fogyasztók. Cikkünkben folyamatosan frissítve olvashatók az elszámolási-forintosítási törvény végrehajtásával kapcsolatos tudnivalók.
