A fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény az elmúlt időszakban jelentős változáson ment át. A 2014. január 13-ától hatályos rendelkezés a fogyasztóvédelmi hatóság részére új hatásköri területet biztosított, annak érdekében, hogy a békéltető testületi eljárásnak még nagyobb hangsúlya legyen.
2014. február 10-től Dr. Kovács Erika vezeti a Pénzügyi Békéltető Testületet (PBT), azaz a jegybank mellett működő, bíróságon kívüli – a fogyasztók és a pénzügyi szolgáltatók között fennálló szerződéses jogvitákban döntő – alternatív vitarendezési fórumot. A jegybanktörvény előírása alapján az új szakember kinevezése hat évre szól.
A fogyasztó dönti el a jövőben, hogy ügyében mely békéltető testület folytassa le a vitarendezésre irányuló eljárást, a fogyasztóvédelmi hatóság pedig eljár azokkal a vállalkozásokkal szemben, amelyek megsértik a fővárosi, megyei békéltető testületekkel szembeni válaszirat-küldési kötelezettségüket – az ezt lehetővé tévő törvény 2014. január 13-én lép hatályba.
Ne bosszankodjon tovább, ha a megvásárolt termék vagy igénybe vett szolgáltatás minőségével nem elégedett és jogosnak vélt panaszát az üzletben vagy a szolgáltatónál elutasították! Vegye igénybe a békéltető testületek díjmentes eljárását! Minden megyében és Budapesten működnek békéltető testületek, melyek célja, hogy egyszerű, ingyenes eljárás során fogyasztói jogvita esetén egyezséget hozzanak létre a fogyasztók és a vállalkozások között.
A magyar fogyasztó európai jogokkal élhet, vita esetén segít a Budapesti Békéltető Testület! Eltűnt az eladó? Rossz a termék? Nem beszéli az eladó nyelvét és hiába reklamál? Ha csalódott a neten vásárolt áruban vagy szolgáltatásban és nem jut egyezségre a kereskedővel, akkor keresse a Budapesti Békéltető Testületet, ahol gyorsan és ingyen segítenek Önnek a vitarendezésben, akár itthoni, akár más európai uniós országból vásárolt termékről van szó!
Nadrai Géza, a Pénzügyi Békéltető Testület elnöke sajtótájékoztatóján kiemelte, hogy a pénzügyi szolgáltatók magatartásában már felismerhető a PBT döntéseinek figyelembevétele panaszkezelésük, jogértelmezésük során, döntéseire odafigyelnek a szolgáltatók jogászai, hivatkoznak rájuk, e döntések tehát alakítják a joggyakorlatot.
A Magyar Nemzeti Bank összefoglaló tájékoztató füzetet jelentetett meg az elszámolási-forintosítási törvénnyel kapcsolatban. Ezen kívül egy 7 részes kisfilm sorozatot készített annak érdekében, hogy az elszámoló leveleket minél könnyebben értelmezhessék a fogyasztók. Cikkünkben folyamatosan frissítve olvashatók az elszámolási-forintosítási törvény végrehajtásával kapcsolatos tudnivalók.
