Békéltető testületi hírek
Változások a békéltető testületi eljárásban
2014. február 21.,
NFH/SV
A fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény az elmúlt időszakban jelentős változáson ment át. A 2014. január 13-ától hatályos rendelkezés a fogyasztóvédelmi hatóság részére új hatásköri területet biztosított, annak érdekében, hogy a békéltető testületi eljárásnak még nagyobb hangsúlya legyen.
A békéltető testületi eljárást mind a fogyasztók, mind a vállalkozások önkéntesen vehetik igénybe, azonban a testület eljárásában fontos, hogy a vállalkozásnak nyilatkoznia kell arról, hogy a fogyasztói igényt jogosnak tartja e, és hogy elfogadja-e magára nézve kötelezőként a békéltető testület döntését.
A januári módosítás értelmében amennyiben a vállalkozás ezen nyilatkozattételi kötelezettségének nem tesz eleget és a fogyasztóvédelmi hatóság megállapítja a jogsértést, annak jogi következményei lehetnek.
A rendelkezés így szól:
Fgytv. 45/A. § (1) A fogyasztóvédelmi hatóság ellenőrzi
a) a forgalmazással, szolgáltatásnyújtással,
b) a gyermek- és fiatalkorúak védelmével,
c) a fogyasztói csoporttal,
d) a panaszkezeléssel, ügyfélszolgálattal, valamint
e) a vállalkozás válaszirat küldésére vonatkozó – békéltető testületi eljárásban fennálló – kötelezettségével
összefüggő, e törvényben és – a szerződés létrejöttére, érvényességére, joghatásaira és megszűnésére vonatkozó rendelkezések kivételével – a végrehajtására kiadott jogszabályokban foglalt rendelkezések betartását, és eljár azok megsértése esetén.
Amennyiben a vállalkozás az Fgytv. 29. § (8)[*] bekezdésében foglalt nyilatkozattételi kötelezettségének nem tesz eleget, úgy a fogyasztóvédelmi hatóság az Fgytv. 47. § (1) bekezdésében foglalt jogkövetkezményeket alkalmazhatja a kis- és középvállalkozásokról, fejlődésük támogatásáról szóló 2004. évi XXXIV. törvény (továbbiakban: Kkvtv.) 12/A. §-ának figyelembevételével.
A Magyar Nemzeti Bank összefoglaló tájékoztató füzetet jelentetett meg az elszámolási-forintosítási törvénnyel kapcsolatban. Ezen kívül egy 7 részes kisfilm sorozatot készített annak érdekében, hogy az elszámoló leveleket minél könnyebben értelmezhessék a fogyasztók. Cikkünkben folyamatosan frissítve olvashatók az elszámolási-forintosítási törvény végrehajtásával kapcsolatos tudnivalók.
