Az előlegfizetési tilalom ellenére előre elkért összegek, ködös szerződési feltételek, a fogyasztói elállás ellenére elmaradó pénzvisszatérítés – többek közt ilyen és ehhez hasonló problémákkal fordulnak üdülési joggal kapcsolatos kérelmeikben a fogyasztók a Budapesti Békéltető Testülethez. A Testület ezért összefoglalta a témakör kapcsán a legfontosabb tudnivalókat, tapasztalatait, amelyek jól mutatják, mire kell ügyelni a szerződés aláírása előtt és azt követően is.
Az áram csak szigorú feltételekkel kapcsolható ki a fogyasztók ingatlanaiban – bizonyos energiaszolgáltatók mégsem törődnek ezzel. Egyre több panasz érkezik a Budapesti Békéltető Testülethez olyan fogyasztóktól, akik nem is tudtak arról korábban, hogy tartozásuk van, bár erről a szolgáltató köteles írásos tájékoztatást adni. A Budapesti Békéltető Testület összegyűjtötte azokat a legfontosabb szabályokat, amielyeket be kell tartaniuk a vállalkozásoknak. És persze nem árt, ha a fogyasztók is tudnak mindezekről.
Fogyasztók tízezreinek ügyében hoztak tető alá egyezségeket vagy fogalmaztak meg döntéseket egyedi jogvitákban a békéltető testületek Magyarországon az elmúlt években. A bíróságokon kívüli alternatív vitarendezési fórumnak számító békéltetők, a szabályozók és a fogyasztóvédelmi társhatóságok közös konferencián összegezték ma eredményeiket.
A Pénzügyi Békéltető Testület (PBT) a Magyar Nemzeti Bank mellett működő, bíróságon kívüli, alternatív vitarendezési fórum, mely a fogyasztók és a pénzügyi szolgáltatók között létrejött - szolgáltatás igénybevételére vonatkozó - szerződésből, jogviszonyból eredő pénzügyi fogyasztói jogviták intézésével foglalkozik.
A Pest Megyei Békéltető Testülethez (PMBT) több olyan fogyasztói jelzés is érkezett, hogy a Magyar Telekom egyes előfizetői csomagjainak díját megemelte, és ügyfeleit úgy tájékoztatta, hogy a korábbi árat csak ún. E-Pack (elektronikus) fizetési módot választó ügyfelei számára biztosítja. Aki továbbra is csekken kívánja havi számláját rendezni, annak adott esetben havonta több száz forinttal kell többet fizetnie.
Az Országgyűlés múlt hétfőn szavazta meg a fogyasztóvédelmi törvény módosítását, amellyel kötelezővé tették a vállalkozások képviselőinek személyes megjelenését a fogyasztói jogvitákat kezelő békéltető testület eljárásaiban.
A Teszt és Piac Fogyasztóvédelmi Egyesület a Nemzeti Fejlesztési Minisztérium támogatásával 2014. október 28. és november 2. között televíziós kampányt indít a békéltető testületek ismertségének növelése érdekében. Az Egyesület az utca emberét kérdezte arról, hogy mennyire tájékozott a békéltető testületi eljárás szabályaival kapcsolatban.
Egyre többen fordulnak a Budapesti Békéltető Testülethez. A vásárlók egyre tudatosabban választanak, és tesznek panaszt, ha nem az ígért árut vagy szolgáltatást kapják.
Rosszul kiállított menetjegyek, magas pótdíjak, elégedetlen utasok; egyre több panasz érkezik a Budapesti Békéltető Testülethez a vasúti szolgáltatásokkal kapcsolatban.
Termékbemutatókat szervező cégek a fogyasztókat ingyenes orvosi vizsgálatot, garantált ajándékot, nyereményt stb. ígérő szórólapokkal, meghívókkal csábítják el egy rendezvényre, amelynek valódi célja termékeik eladása. A Budapesti Békéltető Testület tíz pontos ajánlásban foglalta össze a legfontosabb tudnivalókat, amelyek hasznosak lehetnek a fogyasztók számára.
A Magyar Nemzeti Bank összefoglaló tájékoztató füzetet jelentetett meg az elszámolási-forintosítási törvénnyel kapcsolatban. Ezen kívül egy 7 részes kisfilm sorozatot készített annak érdekében, hogy az elszámoló leveleket minél könnyebben értelmezhessék a fogyasztók. Cikkünkben folyamatosan frissítve olvashatók az elszámolási-forintosítási törvény végrehajtásával kapcsolatos tudnivalók.
