Az új ajánlások szükségességét Balogh László alelnök azzal indokolta, hogy a pénzügyi magatartási kódex mára teljesen kiüresedett, a pénzügyi szervezetek önszabályozása itthon szűk körű és nem elterjedt. A jövőben megfogalmazzák, egy intézmény hogyan felelhet meg a helyes fogyasztóvédelmi politikának és ezt hogyan érheti el. Fontos lenne az is, hogy egy pénzügyi termék megtervezésekor a fogyasztóvédelmi elvek legyenek a döntésfolyamat részei.
 
A márciusban megjelenő ajánlások után a következő hónapokban külön iránymutatás készül a hitelintézeteknek és a biztosítóknak.
 
Siklósi Máté, a felügyelet ügyvezető igazgatója elmondta: ha egy pénzügyi szervezet bírságolás után sem változtat politikáján, akkor a bírság duplázódhat. A PSZÁF tevékenysége során kiemelten ellenőrzi a panaszkezelési hibákat, a biztosítási kárrendezés határidejének betartását, a biztosítási szerződés értesítő leveleinek határidőre történő kiküldését.
 
A tájékoztatón kiderült: a PSZÁF szeretné elérni, hogy a Btk szerint büntethetők legyenek az úgynevezett fogyasztói csoportok, tevékenységük illegálisnak minősüljön.
 
A felügyelet ezen kívül tervez egy termék-összehasonlító táblázatot is, így az intézmények által nyújtott hitelek összehasonlíthatók lennének, és a legjobb konstrukciókat ki is emelnék.
 
Tavaly 88 milliós fogyasztóvédelmi bírságot szedett be a Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyelete. Ennek nagy részét a biztosítókra szabták ki.