Egyelőre csak pár száz fogyasztót érinthet cégenként a kikapcsolás, ám a szolgáltató cégek szerint lakossági ügyfeleik nagy hányada 60 napon túl tartozik, legyen szó gázról, vízről, vagy áramról. Az EDF DÉMÁSZ-nál a megváltozott szabályozás, vagyis a 60 napra rövidült türelmi idő miatt 10 százalékkal emelkedett a villamosenergia-szolgáltatásból kikapcsolt lakossági ügyfelek száma az elmúlt féléves időszakban.

„A fizetési fegyelem drasztikus visszaeséséről ugyan nem beszélhetünk, de a rövidebb türelmi idő hatására sem javult a fizetési hajlandóság” – közölte a Kosár Online-nal a cég. A szolgáltató 700 ezer lakossági ügyfele közül 48 ezer előfizetőnek van lejárt 60 napon túli tartozása.
 
A Főgáz 780 ezer lakossági fogyasztójának közel fele tartozik hatvan napon túl, a fővárosi központú gázszolgáltató december 19-e és január 3-a között, valamint február 1-jétől február 22-ig hirdetett kikapcsolási védelmet, ami 1700 ügyfelüknek biztosított fizetési haladékot. Az érintettek nagyobb hányada rendezte a számlát, illetve élt részletfizetési igénnyel. Félezer fogyasztónál azonban újraindult a kizárási folyamat.
 
A Tigáznak 2012. január 31-én pontosan 1 191 243 normál lakossági fogyasztója volt, amelyből jelenleg 98 406 fő lakossági fogyasztójuk tartozik. „A Tigáznak csaknem 12 milliárd forinttal tartoznak fogyasztói” – mondta el Száraz Gábor a cég szóvivője. Ha valaki fizetési hátralékkal küzd, mindenképpen egyeztessen települése önkormányzatával az esetlegesen elérhető adósságkezelési programról, vagy támogatási lehetőségről. „A Tigáz Zrt. kiszámítható részszámlázással tudja segíteni fogyasztóit…”

Sándor Angéla, az Országos Fogyasztóvédelmi Egyesület (OFE) közműbizottságának elnöke figyelmeztet: „ha a fogyasztó elmarad a befizetéssel és az meghaladja a hatvan napot, akkor a szolgáltatónak joga van kikapcsolást kezdeményezni. A cégnek első lépésben fizetési emlékeztetőt kell küldenie, csak ezt követheti a felszólítás. Ezután, ha nem teszünk semmit, a 60 nap lejárta után, 30 napon belül teheti meg a szolgáltató a kikapcsolást. A kikapcsolás mindenképpen egyeztetett időpontban kell, hogy történjen, amelyről – és a mérőállásról – jegyzőkönyv kell, hogy készüljön, amit alá kell írni!”
 
Vigyázat! A szolgáltató kikapcsolási díjat kérhet, majd ezután visszakapcsolási díjat is! A visszakapcsolás feltétele, hogy minden tartozásunkat meg kell, hogy fizessük a kamatokkal együtt. „Ez általában 8-10 ezer forint között szokott mozogni. A legtöbben a kikapcsolás után nem szeretnék, hogy megszüntessék a gázmérőt, ám nem árt azt tudnunk, hogy a megmaradt mérő után havidíjat kell fizetni, ami havonta 1000-2000 forint körüli összeg lehet” – mondta el a szakértő.
 
Alternatív megoldás lehet az egyre inkább terjedő előrefizetős kártyásmérő. Ezt azonban egyelőre a szociálisan rászoruló fogyasztók – a fogyatékkal élő fogyasztók, és a rendszeres szociális segélyben részesülők – igényelhetik. Ezen a helyzeten változást hozhat a megújuló fogyasztóvédelmi törvény.
 
Tudni kell azonban, hogy a nem védendő fogyasztók is kaphatnak részletfizetést – igaz, igényüket időben tanácsos jelezni! Azt ugyan nem írja elő jogszabály, hogy a szolgáltató köteles megadni a részletfizetést vagy az egy-két hónapos fizetési halasztást, „azonban jó esély van arra, hogy a cég ezt megadja, hiszen neki is érdeke, hogy hozzájusson pénzéhez” – informált Sándor Angéla.