Szolgáltatás
Szezonvégi árbomba
Trükköznek a kereskedők
A kereskedők számos olyan módszert vetnek be szezon végén, aminek az olcsó és jó minőségű árukra kiéhezett vásárlók sokszor bedőlnek. Hasznos tippek a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóságtól (NFH): mire kell odafigyelnünk, ha leértékelt árura vadászunk?
„Jelenleg az árfeltüntetés és árfelszámítás témájában vizsgáljuk a kereskedőket. Nem kizárólag az áruházláncokra koncentrálunk, hanem igyekszünk szélesebb körben ellenőrizni” – mondta el a Kosárnak Fülöp Zsuzsanna, az NFH szóvivője.
Bár a mostani csupán egy általános jellegű tájékoztatás, van azonban vizsgálati alapja is. Az NFH karácsonykor kiemelten ellenőrizte az áruházláncok akciós tevékenységét.
„Általános tapasztalat, hogy a karácsonyi időszakban keresi fel a legtöbb vásárló az üzleteket, és ilyenkor az áruházláncok - gyakran egymással versengve - számtalan árengedményt, akciót hirdetnek meg annak érdekében, hogy a fogyasztók náluk vásároljanak lehetőleg minél több terméket” – tette hozzá a szóvivő.
A fogyasztóknál vásárláskor legfontosabb szempont az ár. Emiatt – a fogyasztók megfelelő tájékoztatáshoz való joga, valamint anyagi érdekeiknek védelmében - az akciós termékeknél a hatóság fokozottan ellenőrzi az eladási ár és az egységár feltüntetésére vonatkozó szabályokat - főleg az ünnepi időszakokban.
Mint a szóvivőtől megtudtuk, előfordulnak, de nem jellemzőek ebben a témában panaszok, mivel a fogyasztók az ilyen jellegű problémáikat gyakrabban jelzik az üzletben, vagy beírnak a vásárlók könyvébe, és az eseteknek csak a kisebb részében fordulnak hivatalosan a hatósághoz.
Néhány fogyasztói megtévesztésre szolgáló módszer:
- Az egyik módszer az úgynevezett becsalogatás. Ilyenkor meghirdetnek egy akciót, de a vásárló hiába keresgél, a vállalkozótól azt a választ kapja, hogy a termék elfogyott vagy még nem érkezett meg.
- Egy másik módszer, hogy az akciós termékről a pénztárnál az eredeti árat ütik be. Ezekben az esetekben érkezik a legtöbb panasz a hatósághoz.
- Előfordult, hogy egy drogériában egy terméket akciós áron hirdettek és adtak el, de kiderült, hogy egy héttel előtte is ugyanannyiba került.
A hatóság felhívja a vásárlók és különösen a fiatalabb korosztály figyelmét, hogy legyenek körültekintőek, ha több ár szerepel egy termékkel kapcsolatban, akkor joguk van az alacsonyabb árat megfizetni.
Vásárlás előtt tisztázzák a kereskedővel, hogy a terméken feltüntetett ár már az akciós, vagy abból kerül levonásra a kedvezmény. Jogszerűen ugyanis a termékkel kapcsolatban a végső fizetendő árnak kell szerepelnie.
Az árleszállítás nem jelenti azt, hogy az akciós termékkel kapcsolatban nincs szavatossági jog, ezzel ellentétes tájékoztatás nem jogszerű.
Ha a fentiekkel kapcsolatos sérelem érte, panaszával az illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhat akár levélben, akár az
Ügyfélkapun keresztül!
NFH/Kosár
A Magyar Nemzeti Bank összefoglaló tájékoztató füzetet jelentetett meg az elszámolási-forintosítási törvénnyel kapcsolatban. Ezen kívül egy 7 részes kisfilm sorozatot készített annak érdekében, hogy az elszámoló leveleket minél könnyebben értelmezhessék a fogyasztók. Cikkünkben folyamatosan frissítve olvashatók az elszámolási-forintosítási törvény végrehajtásával kapcsolatos tudnivalók.
