A csalók emaileket küldenek ki, amelyeket számos nem Citibank-ügyfél is megkap, melyekben furcsa magyarsággal csak azt írják: "érkezett új figyelmeztető jelzés a biztonsági osztály”, majd egy linket is mellékelnek, „Hozzáférés fiókja” címmel. Aki rákattint, a Citibank online bejelentkező oldalához megtévesztésig hasonló oldalra jut. Az egyetlen különbség, hogy a címsorban nem a megszokott cím szerepel.
 
A legfontosabb, hogy sose kattintsunk az emailekben található linkekre. Általában nem tanácsos az emailban kapott ismeretlen linket kinyitni.
 
A most megtámadott bank oldalainak a böngésző felső sorában látható címe minden esetben így kezdődik: www.citibank.hu.
 
Ha más látható, ki kell lépni a rendszerből. Az azenpezem,hu blog szerint a legjobb, ha az online-bankolás előtt kézzel írjuk be a címet. Emellett érdemes figyelni arra, hogy minden fizetési rendszer, online bank címe a titkosított kommunikációt jelző https betűsorral kezdődik, a másutt megszokott http helyett.