Kitekintő
Vissza az árut - számla és csomagolás nélkül
2011. május 26.
Németországban a visszahozott vagy cserélt árut az eredeti csomagolás és számla nélkül is el kell fogadnia a kereskedőnek – olvasható a Finanztest fogyasztóvédelmi folyóiratban. A vásárlást ugyanúgy igazolja a hitelkártya, ha azt használtuk – illetve tanúsíthatja barátunk, családtagunk, aki jelen volt a vásárlásnál.
Nincs ugyanis olyan jogszabály, amely előírná, hogy a visszahozott, vagy cserélt áruhoz az eredeti csomagolást is mellékelni kell, illetve, hogy a vásárlást az eredeti számlával, kassza-cédulával kell igazolni. A vásárlást ugyanúgy igazolja a hitelkártya, ha azt használtuk – illetve tanúsíthatja barátunk, családtagunk, aki jelen volt a vásárlásnál.
A szaklap megvizsgálta a vásárlásokkal kapcsolatos leggyakoribb panaszokat, s megállapította azt is: a kereskedő levonást eszközölhet, ha a vevő már használta a visszahozott árut – de nem lehet levonni, ha minőségi hiba miatt cserére kerül sor. Amennyiben érthetetlen használati utasítás következtében jártunk pórul, a kereskedőnek kárpótolnia kell bennünket: az ő költségére szerelik szét például a bútort, amelyet a rossz útmutató miatt hibásan állítottak össze.
A Magyar Nemzeti Bank összefoglaló tájékoztató füzetet jelentetett meg az elszámolási-forintosítási törvénnyel kapcsolatban. Ezen kívül egy 7 részes kisfilm sorozatot készített annak érdekében, hogy az elszámoló leveleket minél könnyebben értelmezhessék a fogyasztók. Cikkünkben folyamatosan frissítve olvashatók az elszámolási-forintosítási törvény végrehajtásával kapcsolatos tudnivalók.
