Tudta ezt?
Ünnepek után: visszaveszik, kicserélik?
2013. december 23.,
NFH/SV
Mielőtt visszaviszi a kereskedőhöz a duplán kapott ajándékok egyikét, vagy azt a sálat, melynek színe nem tetszik, azt a műszaki cikket, amely nem működik, tájékozódjon jogairól és lehetőségeiről.
Az ünnepek után előfordul, hogy olyan termék is szerepel az ajándékok között, amelyből már több is van, vagy egyszerűen csak nem tetszik, a fogyasztó ezért szeretné visszacserélni. Fontos tudni, hogy a hibátlan terméket a kereskedő sem kicserélni, sem visszavenni nem köteles. Sok helyen azonban az ünnepek után meghatározott ideig mégis foglalkoznak az ilyen problémákkal, ezért érdemes már a vásárláskor tájékozódni, hogy az adott üzlet hogyan áll hozzá az ilyen kérdésekhez.
Töltse le, nyomtassa ki a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság Fogyasztói Kalauzát, és vigye magával, hogy megfelelő támasza legyen az ügyintézésben, amelyből tájékozódhat jogairól, lehetőségeiről.
A Magyar Nemzeti Bank összefoglaló tájékoztató füzetet jelentetett meg az elszámolási-forintosítási törvénnyel kapcsolatban. Ezen kívül egy 7 részes kisfilm sorozatot készített annak érdekében, hogy az elszámoló leveleket minél könnyebben értelmezhessék a fogyasztók. Cikkünkben folyamatosan frissítve olvashatók az elszámolási-forintosítási törvény végrehajtásával kapcsolatos tudnivalók.
