Szolgáltatás
Mire ügyeljünk karácsonyi vásárláskor?
2012. december 12.,
Országos Fogyasztóvédelmi Egyesület
Ajándékozni öröm, ám érdemes megfogadni az Országos Fogyasztóvédelmi Egyesület vásárlási tanácsait, hogy mind a mi, mind pedig az általunk megajándékozott öröme maradéktalan legyen.
• Hol vásároljunk?
Elsősorban üzletekben, vagy állandó piacokon érdemes az ajándékokat megvásárolni. Ez egyrészt garancia a megvásárolt termékek eredetiségére, másrészt pedig a későbbiekben lehetőséget nyújthat a minőségi kifogások érvényesítésére – szigorúan blokk ellenében. Minden esetben figyeljünk arra, hogy a kereskedő átadja a blokkot, hiszen a későbbiekben csak ennek birtokában élhetünk fogyasztói jogainkkal, figyelmeztet dr. Morvay György, az Országos Fogyasztóvédelmi Egyesület elnöke.
• Szükséges dokumentumok
Sokan gondolják, hogy kínos az ajándék mellé odaadni a blokkot, pedig minőségi kifogás esetén a kereskedő csak akkor köteles foglalkozni a panaszunkkal, ha be tudjuk mutatni a bizonylatot (blokk, számla, nyugta).
A jótállás alá tartozó termékekhez (többnyire műszaki cikkek) a kereskedőnek jótállási jegyet kell mellékelni, amelyen fel van tüntetve a forgalmazó neve és címe, a cikk megnevezése, típusa, gyártási száma, a gyártó és az importáló neve és elérhetősége, hogy a jótállás alapján milyen jogok illetik meg a fogyasztót, és azt mennyi időn belül lehet érvényesíteni, illetve a vásárlás vagy az üzembe helyezés időpontja. Ha nem adtak a termékhez jótállási jegyet, vagy azt szabálytalanul állították ki, az nem érinti a jótállási kötelezettségvállalás érvényességét.
• Karácsonyi akciók
A kereskedők gyakran forgalmuk növelése érdekében már karácsony előtt is vásárlási akciókat tartanak, ám ilyenkor igyekeznek előre kikötni, hogy a leértékelt termékeket nem veszik vissza később. Fontos tudni, hogy, amennyiben a terméknek valamilyen hibáját észleljük, és ezért minőségi kifogással kívánunk élni, a kereskedő nem utasíthatja vissza a termék kijavítását, kicserélését, az ár leszállítását vagy a termék visszavételét.
• Ha nem tetszik az ajándék
Elég kellemetlen, amikor a karácsonyfa alatt derül ki, hogy az ajándékba szánt holmi nem tetszik a megajándékozottnak, esetleg nem jó a méret, vagy már van neki belőle.
Az üzletben vásárolt termékeknél, ha nem minőségi kifogásról van szó – jogszabályi kötelezettség hiányában – kizárólag a kereskedő döntésén múlik, hogy becseréli-e másra, esetleg visszafizeti-e a vételárat. Célszerű, ha a vásárláskor ezt tisztázzuk a kereskedővel, sőt a biztonság kedvéért jó, ha a blokkra rá is íratjuk a bolt feltételeit (például, hogy hány napon belül vihetjük vissza, esetleg, hogy csak bontatlan csomagolású terméket vesznek vissza, visszaadják-e a pénzt vagy le kell vásároljuk az összeget).
Amennyiben interneten vásároltunk, főszabály szerint a termék kézhezvételétől számított 8 munkanapon belül indoklás nélkül elállhatunk a szerződéstől.
A Magyar Nemzeti Bank összefoglaló tájékoztató füzetet jelentetett meg az elszámolási-forintosítási törvénnyel kapcsolatban. Ezen kívül egy 7 részes kisfilm sorozatot készített annak érdekében, hogy az elszámoló leveleket minél könnyebben értelmezhessék a fogyasztók. Cikkünkben folyamatosan frissítve olvashatók az elszámolási-forintosítási törvény végrehajtásával kapcsolatos tudnivalók.
